PASLAUGOS PO PARDAVIMO KAIP TIEKĖJO PATIKIMUMO RODIKLIS

Kiekvienas įrangos tiekimo projektas yra ilga patvirtinimų, derybų ir detalių patikslinimų serija. Bendradarbiavimas tarp užsakovo ir tiekėjo negali ir neturi baigtis įrangos paleidimu. Tai, kaip susiklosto santykiai su tiekėju baigus projektą, apie jį pasako daug daugiau nei visi gražūs žodžiai, ištarti prieš pasirašant sutartį.

„Paleidę įrangą, atidarome „karštąją liniją“, – sako RMP aptarnavimo inžinierius Aleksandras Ostaševskis. – Didelis dėmesys skiriamas darbuotojų mokymui ir daugeliui klausimų, kurie jiems kyla po pristatymo, ypač jei jie pirmą kartą susiduria su mūsų technologija. Todėl mūsų specialistai kurį laiką lieka gamykloje, kad padėtų operatoriams priprasti prie naujos įrangos. Tačiau net ir pasitraukus komisijos nariams sąveika nesiliauja. Visada palaikome ryšį: mūsų specialistai pasiruošę atsakyti į klausimus apie valdymą, nustatymus, tiesiogiai apie procesą – kiekvienam klientui sukuriame individualų algoritmą, atsižvelgdami į konkrečios gamybos specifiką, kartu su analizuojamos įmonės personalu. rezultatus ir padėti juos optimizuoti. Priklausomai nuo problemos, su tuo gali susidoroti ir mūsų darbuotojai iš biuro Rygoje, ir gamintojų atstovai.

‒ Po eksploatacijos pradžios labai svarbu reguliariai prižiūrėti svarbiausius technologinius mazgus, – sako Aleksandras, – o su medienos apdirbimo įmonių techniniu personalu glaudžiai bendraujame reglamentų reikalavimų vykdymo ir savalaikės įrangos priežiūros klausimais. Įranga yra įranga, o eksploatacijos metu neišvengiamai atsiranda situacijų, kai reikia taisyti ar pakeisti kokias nors dalis. Suteikiame visapusišką pagalbą parenkant, perkant ir sumontuojant reikalingas remontui reikalingas atsargines dalis ir komponentus pagal ES standartus ir gamintojo reikalavimus.

Pažymėtina, kad susisiekus su mumis mes atliekame visapusišką įrangos tyrimą tiesiogiai įmonėje, analizuojame mūsų mašinų techninę būklę ir sąveikos kokybę su likusia technologinėje grandinėje esančia įranga. Atsižvelgdami į nustatytas problemas, parenkame saugius ir efektyvius sprendimus. Mūsų pasiūlymas gali apimti tokias veiklas kaip susidėvėjusių dalių ir mazgų keitimas, jutiklių ir valdiklių montavimas gamybos procesams automatizuoti, derinimo ir optimizavimo darbai. Darbuotojų mokymas ir instruktažas. Darbuotojų žinių ir įgūdžių patikrinimas bei daugybė kitų galimybių. Žinoma, įmonės, kuriose atliekame modernizavimą, taip pat sulaukia visapusės pagalbos įrangos eksploatavimo ir priežiūros klausimais.

‒ Taip, mūsų bendravimas su klientais nenutrūksta dar ilgai po įrangos pristatymo ir paleidimo“, – apibendrina Aleksandras. ‒ Net kai įrangos veikimas yra koreguojamas ir nekyla klausimų, klientai kreipiasi į mus patarimo, pagalbos sprendžiant kitus gamybos klausimus, o mes visada mielai padėsime. Ilgamečiai draugiški santykiai su klientais yra tai, kuo mes tikrai didžiuojamės!

RMP turi reputaciją kaip patikimas kokybiškos biokuro gamybos ir pramoninių atliekų perdirbimo įrangos tiekėjas. Dėl aptarnavimo klausimų skambinkite + 371 29 297 558 arba el. paštu serviss@rmp.lv