MÜÜGIJÄRELTEENUS KUI TARNIJA USALDUSVÄÄRSUSE NÄITAJA

Iga seadmete tarnimise projekt on pikk kooskõlastuste, läbirääkimiste ja detailide täpsustamise jada. Koostöö tellija ja tarnija vahel ei saa ega tohi lõppeda seadmete kasutuselevõtuga. See, kuidas suhted tarnijaga pärast projekti lõppu arenevad, ütleb tema kohta palju rohkem kui kõik ilusad sõnad, mis öeldud enne lepingu allkirjastamist.

"Pärast seadmete kasutuselevõttu avame kuuma liini," ütleb RMP teenindusinsener Aleksander Ostaševski. – Pöörame suurt tähelepanu töötajate koolitusele ja enamikule küsimustele, mis neil pärast turuletoomist tekivad, eriti kui nad puutuvad meie tehnoloogiaga esimest korda kokku. Seetõttu viibivad meie spetsialistid mõnda aega tehases, et aidata operaatoritel uute seadmetega harjuda. Kuid ka pärast volinike lahkumist ei katke suhtlus. Oleme alati ühenduses: meie spetsialistid on valmis vastama küsimustele juhtimise, seadistuste kohta, otse protsessi kohta - iga kliendi jaoks töötame välja individuaalse algoritmi, võttes arvesse konkreetse tootmise eripära, koos analüüsitava ettevõtte personaliga tulemusi ja aidata neid optimeerida. Olenevalt probleemist saavad sellega tegeleda nii meie töötajad Riia kontorist kui ka tootjate esindajad.

‒ Pärast kasutuselevõttu on võtmetähtsusega tehnoloogiliste sõlmede regulaarne hooldamine väga oluline, ‒ räägib Aleksander, ‒ ning suhtleme tihedalt puidutöötlemisettevõtete tehnilise personaliga eeskirja nõuete täitmise ja seadmete õigeaegse hoolduse küsimustes. Seadmed on seadmed ja töö käigus tuleb paratamatult ette olukordi, kus on vaja remonti või osade väljavahetamist. Pakume igakülgset abi remondiks vajalike varuosade ja komponentide valimisel, ostmisel ja paigaldamisel vastavalt EL standarditele ja tootja nõuetele.

Tuleb märkida, et meiega ühendust võtmisel teostame seadmete põhjaliku ülevaatuse otse ettevõttes, analüüsime meie masinate tehnilist seisukorda ja koostoime kvaliteeti ülejäänud tehnoloogilise ahela seadmetega. Sõltuvalt tuvastatud probleemidest valime välja ohutud ja tõhusad lahendused. Meie pakkumine võib sisaldada selliseid tegevusi nagu kulunud osade ja sõlmede vahetus, andurite ja kontrollerite paigaldamine tootmisprotsesside automatiseerimiseks, häälestus- ja optimeerimistööd. Personali väljaõpe ja juhendamine. Töötajate teadmiste ja oskuste kontrollimine, aga ka palju muid võimalusi. Loomulikult saavad ka ettevõtted, kus moderniseerimist teostame, igakülgset abi seadmete käitamise ja hoolduse küsimustes.

‒ Jah, meie suhtlus klientidega ei katke kauaks pärast seadmete tarnimist ja käivitamist, ‒ lõpetab Aleksander. ‒ Ka siis, kui seadmete töö on reguleeritud ja küsimusi ei tekita, pöörduvad kliendid meie poole nõu saamiseks, abi saamiseks muude tootmisprobleemide lahendamisel ning aitame alati hea meelega. Meie aastatepikkused sõbralikud suhted klientidega on see, mille üle oleme tõeliselt uhked!

RMP-l on maine kvaliteetsete seadmete usaldusväärse tarnijana biokütuste tootmiseks ja tööstusjäätmete töötlemiseks. Teenindusprobleemide korral helistage telefonil + 371 29 297 558 või kirjutage serviss@rmp.lv