Сервис

Телефон: + (371) 29 297 558
Заказ запасных частей: +(371) 25 414 103
Э-почта: serviss@rmp.lv

Приобретая оборудование у компании RMP, наши клиенты получают не только высококлассные станки, но и надёжное сервисное обслуживание, играющее не менее важную роль в успешном и бесперебойном функционировании производства.

Для обслуживания более 300 единиц оборудования, установленных на территории Балтийских стран, компания RMP сформировала сильную сервисную команду.

Чтобы наши партнеры избежали финансовых потерь из-за простоя оборудования мы обеспечили:

круглосуточную телефонную поддержку;
склад запасных частей в Риге;
выезд специалистов на место в течение суток.

Инжиниринг
Монтаж и ввод в эксплуатацию
Регламентное обслуживание
Диагностика неисправностей
Поставка запчастей
Ремонтные работы
Тестовое измельчение и брикетирование
Программа NON STOP

Инжиниринг

Начните сотрудничество с нашей компанией на этапе подготовки к запуску производства! Мы предлагаем профессиональные инжиниринговые услуги, включая консультации по проектированию и разработке технических требований для оборудования. Это ключевая часть подготовки производственного процесса.

Наши услуги в области инжиниринга помогают определить оптимальный состав технологических линий, параметры, сырьевой баланс и энергозатраты производства. Эти данные позволяют точно оценить себестоимость и рентабельность вашего проекта, обеспечивая эффективное использование ресурсов и максимальную отдачу от инвестиций.

Монтаж и ввод в эксплуатацию

Качественный монтаж и запуск оборудования являются залогом бесперебойной работы и снижения затрат на доводку оборудования в дальнейшем.

Для обеспечения корректного монтажа, оптимальных рабочих настроек и подробного обучения будущих операторов, ввод оборудования в эксплуатацию проводится специалистами RMP.

В большинстве случаев, течение гарантийного срока начинается с момента его принятия клиентом после проведённых запуска и курса обучения оператора.

Регламентное обслуживание

Удовлетворение потребностей клиентов всегда было нашим главным приоритетом. Мы учитываем ваши индивидуальные требования уже на этапе проектирования и строительства.

Мы также готовы помочь вам, когда ваше приобретение уже заняло свое место на производстве. Наша опытная сервисная команда предлагает вам регламентные работы и поддержку на протяжении всего срока эксплуатации.

Мы лично позаботимся о техническом обслуживании, ремонте или модернизации вашего оборудования и обеспечим бесперебойную работу независимо от возраста вашей системы.

Диагностика неисправностей

Своевременные работы по диагностике позволяют оборудованию работать гораздо дольше, без аварийных и незапланированных остановок. Но бывают ситуации, когда оборудование перестает работать должным образом.

Наши специалисты профессионально проведут работы по выявлению и устранению неисправностей и скорейшему запуску оборудования.

Поставка запчастей

Оперативная поставка запасных и быстроизнашиваемых частей, как правило, осуществляется до дверей клиента со склада в Риге или, при необходимости, со склада производителя.

Ремонтные работы

Наши специалисты сервиса готовы оказать любую помощь в ремонте оборудования.

СРОЧНЫЙ РЕМОНТ

Специалисты сервиса готовы прийти на помощь нашим клиентам в минимально короткие сроки.

ПЛАНОВО-ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ

Представляет собой совокупность мероприятий по техническому уходу и ремонту оборудования с целью обеспечения его безотказной эксплуатации.
Текущее профилактическое обслуживание и надзор за оборудованием включает в себя:

плановые осмотры и проверки
плановый малый и средний ремонты
плановый капитальный ремонт

Тестовое измельчение и брикетирование

Для подбора оборудования, оптимально соответствующего запросу клиента, мы проводим тестовые испытания с материалом заказчика. Тестирование материала проводится бесплатно на заводе производителя в Германии.

После проведения теста клиенту будут отправлены образцы полученной продукции и подробный отчёт. При желании, тестирование материала может проводиться в вашем присутствии.

Программа NON STOP

Эксплуатация брикетирующих систем RUF будет дешевле при регулярном проведении планового обслуживания оборудования специалистами RMP. Плановое обслуживание поможет сократить непредвиденные поломки и аварийные простои.

Для обеспечения бесперебойной работы оборудования мы предлагаем подключиться к программе Non Stop на сервисное обслуживание брикетировочных систем RUF.

ЧТО ВХОДИТ В ПРОГРАММУ NON STOP?

визиты сертифицированных инженеров, прошедших стажировку на заводе RUF в Германии
регламентные работы по графику 1-2 раза в год, в зависимости от часов наработки: перетяжка болтов, замена фильтров, замена манжет цилиндров, замена гидрошлангов, замена масла (масло предоставляется клиентом);
внешний осмотр, заполнение чек-листа
диагностика изношенных узлов и деталей
корректировка настроек
подробный отчёт о произведённых работах с рекомендациями по дальнейшему обслуживанию оборудования

КАКИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ВЫ ПОЛУЧИТЕ С ПРОГРАММОЙ NON STOP?

приоритетное обслуживание
своевременное выявление неисправностей
скидка 10% на стоимость работ и определённые запасные части
одноразовая 5% скидка на запасные части, признанные требующими замены во время обслуживания
бесплатное обучение ваших операторов - 2 часа в год
экономия на транспортных расходах – до 50% скидка на заранее запланированные выезды
удаленное подключение к оборудованию для оперативного поиска неисправностей и корректировки настроек (опция доступна только для прессов с установленным дополнительным модулем)
проведение работ в оптимальное для вашего производства время
оригинальные запасные и расходные части
гарантия на выполненные сервисные работы
страхование гражданской ответственности для монтажных, сервисных и ремонтных работ, выполняемых RMP.

КАК ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ПРОГРАММЕ?

Заявка от клиента
Подготовка предложения
Подписание договора

Часто задаваемые вопросы

Как часто нужно делать ТО?

График ТО указан в инструкции по эксплуатации пресса.

Сменился оператор работающего пресса, что нужно сделать?

Обратитесь к нам, чтобы наши специалисты обучили оператора по работе с оборудованием.

Какую дополнительную информацию нужно сообщить, чтобы заявка была обработана быстрее?

Номер пресса, описание неисправностей и сколько отработано часов.

Задать вопрос

Не можете найти интересующую вас информацию? Задайте свой вопрос, и мы ответим на него как можно скорее.

Ул. Ерсикас 14,
Рига, Латвия, LV-1003

по рабочим дням: 08:00 - 17:00 +371 67286442

для вопросов и предложенийrmp@rmp.lv