Serviss

Iegādājoties iekārtas kompānijā RMP, mūsu klienti saņem ne tikai augstas klases darbgaldus, bet arī uzticamu servisa apkalpošanu, kam ir nemazāk svarīga loma, sakarā ar veiksmīgu un bezpārtrauces ražošanas funkcionēšanas norisi.

Lai apkalpotu vairāk nekā 300 iekārtu vienības, kas ir uzstādītas Baltijas valstu teritorijā, kompānija RMP ir izveidojusi spēcīgu servisa komandu. Lai mūsu partneri novērstu finansiāla rakstura zaudējumus, kas rodas iekārtu dīkstāves gadījumā, mēs esam nodrošinājuši:

Telefonisku atbalstu cauru diennakti;
Rezerves daļu noliktavu Rīgā;
Speciālistu izbraukšanu uz izsaukuma vietu diennakts laikā.

Servisa nodaļas kontaktinformācija:

Servisa pieteikšana: +(371) 29 297 558
Rezerves daļu pasūtīšana: +(371) 25 414 103
E-pasts: serviss@rmp.lv

Montāža un nodošana ekspluatācijā
Garantijas apkope
Diagnostika
Rezerves daļu piegāde
Remonta darbi
Materiāla testēšana
Programma NON STOP

Montāža un nodošana ekspluatācijā

Iekārtu kvalitatīva montāža un to nodošana ekspluatācijā ir iekārtu bezpārtrauces darbības un izmaksu samazināšanās, iekārtu tālākās smalkpiestrādes, ķīla.

Lai tiktu nodrošināta iekārtu korekta montāža, optimālu darba konfigurāciju iestatīšana un nākamo operatoru izsmeļošas mācības, iekārtu nodošanu ekspluatācijā veic RMP speciālisti.

Vairums gadījumos, iekārtu sakarā esošais garantijas laiks sākas ar to pieņemšanu no klienta puses, pēc iekārtas palaides un operatora mācību kursa veikšanas.

Garantijas apkope

Klientu vajadzību apmierināšana vienmēr bija mūsu galvenā prioritāte. Mēs ņemam vērā jūsu individuālās prasības projektēšanas un celtniecības etapā.

Mēs tāpat esam gatavi palīdzēt jums, kad jūsu ieguvums ir ieņēmis savu vietu pie jums ražošanā. Mūsu pieredzējusī servisa komanda piedāvā jums reglamenta darbus un atbalstu visa dzīves cikla garumā.

Mēs personīgi rūpējamies par tehnisko apkalpošanu, remontu, modernizāciju vai jūsu iekārtas remontu un nodrošināsim nepārtrauktu darbu neatkarīgi no jūsu sistēmas vecuma.

Diagnostika

Savlaicīgi diagnostikas darbi ļauj iekārtai strādāt daudz ilgāk, bez avārijas un neplānotām dīkstāvēm. Bet mēdz būt situācijas, kad iekārta pārtrauc pienācīgi strādāt.

Mūsu speciālisti profesionāli veiks darbu lai noskaidrotu un novērstu bojājumus un ātrāk iedarbinātu iekārtu.

Rezerves daļu piegāde

Rezerves daļu un ātri nolietojamo sastāvdaļu operatīva piegāde, kā likums, tiek veikta līdz pat klienta namdurvīm, no noliktavas Rīgā, vai arī, ja nepieciešams, no ražotāja noliktavas Vācijā.

Remonta darbi

Mūsu servisa speciālisti ir gatavi sniegt jebkādu palīdzību iekārtas remontam.

STEIDZAMAIS REMONTS

Servisa speciālisti ir gatavi ierasties palīdzēt mūsu Pasūtītājiem minimāli īsākā laikā.

PLĀNOTAIS PROFILAKTIS REMONTS

Tas ir pasākumu kopums iekārtas tehniskai apkalpošanai un remontam ar mērķi nodrošināt tai drošu ekspluatāciju. Tekošā profilaktiskā apkalpošana un iekārtas uzraudzība:

plānotās apskates un pārbaudes
plānotie mazie un vidējie remontdarbi
plānotais kapitālais remonts
iekārtota remontu zona

Materiāla testēšana

Lai tiktu piemeklētas iekārtas, kas optimāli atbilst klienta pieprasījumam, mēs veicam testa izmēģinājumus ar pasūtītāja materiālu. Materiāla testēšana tiek veikta bez maksas Vācijas ražotājrūpnīcā.

Pēc testa veikšanas Jums tiks nosūtīti iegūtās produkcijas paraugi un detalizēts pārskats. Pēc Jūsu vēlmes, materiāla testēšanu ir iespējams veikt Jūsu klātbūtnē.

Programma NON STOP

RUF briketēšanas sistēmu ekspluatācija būs lētāka, iekārtu regulāru servisa apkalpošanu uzticot veikt RMP speciālistiem. Plānotā apkope palīdzēs samazināt avāriju bojājumus un neparedzētas dīkstāves.

Lai nodrošinātu nepārtrauktu iekārtu darbību, RMP piedāvā pievienoties servisa apkalpošanas programmai NON STOP.

KAS IETILPST NON STOP PROGRAMMĀ?

RUF sertificētu specialistu regulāras vizītes
reglamenta darbu veikšana 2 reizes gadā, atkarībā no iekārtu nostrādātu stundu skaita: skrūvju pievilkšana, filtru, cilindru blīvgredzenu, hidraulisko šļūteņu, kā arī eļļas nomaiņa
iekārtu ārējā apskate
mezglu un detaļu nolietojuma vizuāla diagnostika
iekārtu iestatījumu regulēšana
detalizēta atskaite par paveiktiem darbiem ar turpmākām iekārtu apkalpošanas rekomendācijām

KĀDAS PRIEKŠROCĪBAS JŪS IEGŪSIET PIEVIENOJOTIES NON STOP PROGRAMMAI?

prioritāro apkalpošanu
preventīvu bojājumu atklāšanu
10% atlaide darbu izmaksām
iekārtu operatoru bezmaksas apmācības (2 stundas gadā)
ceļa izdevumu ietaupīšana līdz 50% iepriekš plānotiem braucieniem
attālinātas vadības pieslēgšana pie iekārtam operatīvai diagnostikai un regulēšanai (pēc pasūtījuma)
slodzes noņemšana no Jūsu uzņēmuma mehāniķiem
darbu veikšana Jūsu ražošanai pieskaņotājā laikā
oriģinālas rezerves daļas
garantija visa servisa darba veidiem
civiltiesiskas atbildības apdrošināšana RMP veicamiem montāžas, apkopes un remonta darbiem

KĀ PIEVIENOTIES NON STOP PROGRAMMAI?

Pieteikuma nosūtīšana
Piedāvājuma saskaņošana
Līguma parakstīšana

Biežak uzdotie jautājumi

Cik bieži jāveic apkope?

Apkopes grafiks ir norādīts preses lietošanas instrukcijā.

Mainījies darba preses operators, kas jādara?

Sazinieties ar mums, lai mūsu eksperti apmācītu operatoru strādāt ar aprīkojumu.

Kāda papildus informācija jāsniedz, lai
iesniegums tiktu izskatīts ātrāk?

Norādiet preses numuru, bojājumu aprakstu un nostrādāto stundu skaitu.

Uzdod jautājumu

Vai neatradāt meklēto informāciju? Uzdodiet savu jautājumu, un mēs uz to atbildēsim pēc iespējas ātrāk.

Jersikas iela 14,
Rīga, LV-1003, Latvija

darba dienās: 08:00 - 17:00 +(371) 67 286 442

jautājumiem un ieteikumiemrmp@rmp.lv